Una donna, travolta dalla disperazione dopo aver perso i risparmi di una vita a causa di una truffa informatica, ha chiamato il Numero Unico di Emergenza 112 annunciando l’intenzione di togliersi la vita lanciandosi dalla finestra del proprio appartamento.
Decisivo è stato l’intervento dell’operatore della Centrale Operativa della Compagnia Carabinieri di Anagni. Per circa dieci minuti il militare ha mantenuto con lei un contatto telefonico costante, riuscendo con sensibilità e fermezza a instaurare un rapporto di fiducia, a rassicurarla e a contenere la sua forte agitazione.
Senza interrompere la conversazione, l’operatore ha inoltre coordinato e guidato la pattuglia della Sezione Radiomobile fino all’abitazione. Carabinieri e personale sanitario del 118 sono arrivati rapidamente sul posto. Rassicurata dalla voce del militare, la donna ha aperto la porta e ha consentito ai soccorritori di prenderla in cura e accompagnarla nella struttura ospedaliera più vicina per gli accertamenti e il necessario supporto.
